ZENALIOR olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Satın aldığınız hizmet veya dijital ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli şartlar dahilinde para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Bu politika, zenalior.pro üzerinden gerçekleştirilen satın alımlar için geçerlidir.
Para iade garantisi, zenalior.pro üzerinden doğrudan satın alınan dijital hizmetler, abonelik paketleri ve tek seferlik premium içerikler için geçerlidir. Üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan ödemeler, özel sözleşmeli kurumsal projeler ve kişiye özel hazırlanan çalışmalar bu kapsamın dışında olabilir.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması halinde yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. Aboneliklerde ise ilk ödeme tarihinden itibaren 14 gün geçerlidir.
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
Başvurular genellikle 3–5 iş günü içerisinde değerlendirilir ve tarafınıza yazılı olarak dönüş sağlanır.
İade işleminin onaylanabilmesi için:
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir ve bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmayabilir:
Para iade garantisi ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket: ZENALIOR
Web: zenalior.pro
E-posta: [email protected]
ZENALIOR olarak şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz doğrultusunda tüm başvuruları titizlikle değerlendirmekteyiz.